2026年1月13日に配信されました Windows Update(Windows 11:KB5074109、Windows 10:KB5073724)を適用後、FluentControl が起動中の PC にてブルースクリーンが発生する事象が、弊社本社より報告されております。
お客様にはご不便をおかけし誠に恐縮ではございますが、該当の Windows Update につきましては、適用をお控えいただくか、すでに適用済みの場合は該当更新プログラムのアンインストールをご検討いただけますようお願い申し上げます。
なお、本事象は 弊社FluentControl に限らず、GPU 負荷の高いソフトウェアの動作時に発生する可能性があり、Windows のフォーラム等でも同様の報告が確認されています。
現時点では、ブルースクリーンが発生する条件(装置構成や根本原因)は特定されておらず、お客様のご利用環境において同様の事象が発生するかどうかは判断できかねます。
しかしながら、安定した運用を優先される場合には、上記の対応をご検討いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
新たな情報や詳細などが判明次第、本ページにて随時ご案内いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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