WindowsをUpdateした際に、SparkControl™が正常に動作しない事象が発生することが報告されております。
お客様にはご迷惑をおかけしており、大変申し訳ありません。お詫び申し上げます。
不具合が発生する原因やした場合の対処方法につきましては、以下（本ページ下部）もしくはPDFをご覧くださいますようお願いいたします。
今後ともお客様によりご満足、ご安心いただけるサービスを提供できるよう鋭意努力してまいります。
何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
その他
Windows Updateに伴うSparkControl不具合に関するお詫びと対処方法について
プレートリーダー
その他
不具合が発生する原因やした場合の対処方法をご案内いたします
※以下の内容を印刷する場合は、”ダウンロードはこちら”からPDF版をダウンロードしていただけます。
【不具合の事象】
マイクロソフト社がXPSファイルの解析に関する脆弱性を発見し、.NET Frameworkおよびそのセキュリティ更新プログラムを交換いたしました。これにより、マイクロソフト社が提供する一部機能において制限がかかることとなり、マイクロソフト社提供の機能を使用しおります弊社SparkControl™においても、以下のような事象が発生しております。
・SparkControl Dashboardが正常に開かない
・測定中にSparkControlがシャットダウンしてしまうが、測定自体は継続される
※Windows Updateにより影響がある場合の対応策として、マイクロソフト社よりこちらのアナウンスが掲載されております。
【対処方法】
1.
マイクロソフト社のウェブサイトからPowerShell スクリプト(kb5022083-compat.ps1)をダウンロードします。スクリプトをダウンロードしたディレクトリ(フォルダー)をメモしておいてください。この文書では”ダウンロード”というディレクトリにダウンロードした場合について説明いたします。
2.
管理者として PowerShellプロンプトを開きます。
PCの画面下のタスクバーの左隅にWindowsアイコンがあるので マウスでこれを左クリック、
“Windows PowerShell” -> “Windows PowerShell”にカーソルを合わせてフォーカスしマウスを右クリックします。
画面に出てきたメニューから、”管理者として実行する”を選んで左クリックして プロンプトを開きます。
3.
スクリプトがダウンロードされている場所 ディレクトリ(フォルダー)に移動します。
通常は、” ダウンロード” ディレクトリになるのでその場合は以下の様に実施してください。
プロンプト内で以下の様に入力してエンターキーを押します。
cd \users\tecan\downloads
正しく移動ができると、”>”より左側が以下となります。
PS C:\users\tecan\downloads>
4.
移動した先のディレクトリにスクリプトがあるか確認のため、プロンプト内で以下を入力してエンターキーを押します。
dir k*
kb5022083-compat.ps1 とプロンプト内に表示されていれば正常です。
5.
Windows10初期設定では、インストールスクリプトを実行しない仕様になっているため、
設定変更のスクリプトを入力します。
Set-ExecutionPolicy RemoteSigned -Scope Process
“y”を入力しエンターキーを押します。
6.
プロンプト内で以下を入力してエンターキーを押し スクリプトを実行します。
\kb5022083-compat.ps1 -Install
セキュリティ警告が表示された場合には “[R]一度だけ実行する” を選択して進めてください。
“r”を入力しエンターキーを押します。
7.
プロンプト内に “Installation Completed.”と表示されればスクリプトは正常に実行され終了しています。
プロンプト画面を閉じ、PCを再起動します。
以上で不具合が解消されます。
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◎メールによるお問合せ: Helpdesk-jp@tecan.com
※本体の機種名および、シリアル番号を明記してください。
◎お電話によるお問合せ
フリーコール：0120-999-357（通話料無料サービス）
※携帯電話、PHSからもつながります。
TEL: 044-556-7338 FAX: 044-556-7312
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